Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną strony warsztaty-smaku.pl

    1. Postanowienia ogólne
    2. Niniejszy Regulamin określa rodzaj, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, a w szczególności warunki zawierania i rozwiązywania umów, postępowania reklamacyjnego, warunki uczestnictwa w spotkaniach kulinarnych „Warsztaty smaku”, oferowanych do sprzedaży za pośrednictwem serwisu internetowego warsztaty-smaku.pl, jak również zakres i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego w Serwisie.
    3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem serwisu internetowego warsztaty-smaku.pl.
    4. Użytkownik jest obowiązany do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
    5. Zakazane jest przesyłanie przez Użytkownika do Usługodawcy informacji lub treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, informacji mogących wprowadzić w błąd, a także takich, które mogą skutkować zakłóceniem lub uszkodzeniem systemów komputerowych.

     

    1. Definicje
    2. Cena – kwota w PLN lub w innej walucie, podana na Stronie Internetowej, którą Kupujący jest zobowiązany uiścić celem otrzymania/dostawy Produktu/ Biletu/ Vouchera. Cena za zamówione Produkty/Bilety/Vouchery może być powiększona o dodatkowe koszty (zwłaszcza koszty dostaw) – o kosztach takich Kupujący zostanie powiadomiony przez zawarciem Umowy Sprzedaży.
    3. Bilet –  dokument elektroniczny potwierdzający prawo uczestnictwa w wybranych Warsztatach, na zasadach określonych w Regulaminie Warsztatów.
    4. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
    5. Formularz Zamówienia – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów/Voucherów/Biletów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
    6. Kod rabatowy – dokument w formie papierowej lub elektronicznej, z indywidualnym kodem rabatowym, uprawniający do zakupu Produktu/Vouchera/Biletu w obniżonej cenie w terminie ważności wskazanym na dokumencie.
    7. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071).
    8. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
    9. Koszyk – element Sklepu Internetowego, w którym widoczne są wybrane przez Usługobiorcę Produkty/Vouchery/Bilety.
    10. Kupujący – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży Produktu/Vouchera/Biletu ze Sprzedawcą.
    11. Newsletter – elektroniczna Usługa świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, Voucherach, Biletach, Usługach, Warsztatach, nowościach i promocjach dostępnych w Serwisie.
    12. Produkt – dostępna do zakupu w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma, z oznaczoną Ceną, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży zawieranej lub zawartej pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
    13. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 43¹ Kodeksu cywilnego.
    14. Regulamin – niniejszy regulamin.
    15. Regulamin Warsztatów – oznacza regulamin dotyczący organizacji Warsztatów, dostępny w Serwisie.
    16. Serwis – strona internetowa prowadzona pod adresem warsztaty-smaku.pl, zorganizowana w platformę informatyczną umożliwiającą Użytkownikowi korzystanie z mechanizmów informatycznych w celu świadczenia Usług przez Usługodawcę.
    17. Sklep Internetowy – podstrona Serwisu, za pośrednictwem której można zakupić Produkt, Voucher, Bilet.
    18. Sprzedawca; Usługodawca; Organizator; Administrator – JET Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Gen. K.S. Rudnickiego 1/U2, NIP 5262539932, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy KRS, numer KRS: 178634, adres e-mail: jet@jet.com.pl, nr kontaktowy 500208000.
    19. Uczestnik Warsztatów – osoba, która dokonała ważnego zakupu Biletu lub osoba, której zostało przekazane prawo uczestnictwa w Warsztatach.
    20. Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy (także drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu) polegająca w szczególności na: (1) organizowaniu przez Organizatora, w formie płatnej, spotkań kulinarnych „Warsztaty smaku” wybranych przez Usługobiorcę, w określonym miejscu i czasie, a także informowanie o rodzaju Warsztatów, ich miejscu, czasie i cenie, także (2) prowadzeniu sprzedaży uczestnictwa w Warsztatach w formie sprzedaży Biletów, także (3) prowadzeniu sprzedaży Voucherów za pośrednictwem Serwisu, także (4) udostępnianiu Usługobiorcom stron i podstron Serwisu, w tym Sklepu Internetowego, (5) przesyłaniu oferty handlowej Usługobiorcom, którzy wyrażą na to zgodę (Newsletter), (6) umożliwieniu Usługobiorcy składanie Zamówień poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia.
    21. Usługobiorca – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną  – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi.
    22. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796).
    23. Użytkownik – każda osoba, która korzysta z Serwisu.
    24. Voucher – dokument w formie elektronicznej (możliwy do zakupu w formie papierowej), z indywidualnym kodem numerycznym, uprawniający do uiszczenia w całości lub w części Ceny za nabywane Bilety sprzedawane w Serwisie, w wysokości określonej tym dokumentem w terminie ważności wskazanym na dokumencie.  
    25. Warsztaty –  oferowane przez Organizatora w Serwisie, płatne spotkania  kulinarne odbywające się pod hasłem „Warsztaty smaku”, polegające na przygotowaniu i spożywaniu posiłków o określonej tematyce z osobami i pod kierunkiem osób prowadzących warsztaty kulinarne.
    26. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu/Vouchera/Biletu ze Sprzedawcą.

    III. ​Rodzaj i zakres Usług

    Usługodawca za pośrednictwem Serwisu świadczy Usługi, których zakres został wskazany w definicji, o której mowa w pkt II. 19 Regulaminu.

    1. Warunki techniczne korzystania z Serwisu
    2. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu, Użytkownik zobowiązany jest dysponować sprzętem i oprogramowaniem komputerowym spełniającym następujące wymogi:
      1. przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 8.0 lub inna umożliwiającą obsługę JavaScript i plików cookies;
      2. dostęp do poczty e-mail oraz posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.
    3. Wyłączenie przez Użytkownika funkcji obsługi plików cookies nie blokuje możliwości korzystania z Serwisu, lecz może prowadzić do utrudnień w połączeniu z Serwisem.
    4. Do prawidłowego korzystania z Usługi oferowanej przez Organizatora, niezbędnym jest posiadanie internetowego konta bankowego, w celu dokonywania szybkich płatności za zakupione Usługi lub dostęp do płatności Blik.
    5. Warunki zawierania i rozwiązywania Umowy Sprzedaży Biletów i Voucherów.
    6. Kupujący, chcący zakupić Bilet na udział w Warsztatach, powinien dokonać wyboru rodzaju Warsztatów spośród Warsztatów opisanych w Serwisie.
    7. Wybór rodzaju Warsztatów i zapisy są prowadzone za pośrednictwem Serwisu.
    8. Zgłaszając swój udział w Warsztatach, Kupujący zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Regulaminem Warsztatów i zaakceptować ich postanowienia.
    9. Udział w Warsztatach wymaga wybrania rodzaju Warsztatów oraz dokonania płatności Ceny, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży pomiędzy Kupującym, a Sprzedawcą.
    10. Uczestnictwo w Warsztatach jest możliwe po zakupieniu Biletu za pośrednictwem Serwisu.
    11. Cena Warsztatów jest określana przez Sprzedawcę i podawana do wiadomości przy opisie danych Warsztatów wskazanych w Serwisie.
    12. Ceny Warsztatów wskazane w Serwisie są cenami brutto i obejmują uczestnictwo jednej osoby w Warsztatach.
    13. Opłata za uczestnictwo jednej osoby w Warsztatach obejmuje:
      1. zajęcia grupowe z prowadzącym,
      2. artykuły spożywcze niezbędne do uczestnictwa w Warsztatach,
      3. korzystanie ze wszystkich sprzętów kuchennych niezbędnych do uczestnictwa w Warsztatach,
    14. W trakcie dokonywania procesu wyboru rodzaju Warsztatów, Kupujący podaje swoje dane, które to dane są niezbędne do zrealizowania zakupu Biletu na Warsztaty.
    15. W trakcie procesu zakupu Biletu, Kupujący zobowiązany jest do podania takich danych jak:
      1. Imię i Nazwisko Kupującego lub w przypadku pozostałych podmiotów: nazwa podmiotu, forma prawna;
      2. Adres e-mail Kupującego;
      3. Numer telefonu kontaktowego Kupującego;
      4. Wskazania czy zgłasza potrzebę wystawienia faktury, zaś w przypadku wskazania takiej potrzeby dane umożliwiające wystawienie faktury tj. adres oraz NIP Kupującego.
    16. Zakup Biletu następuje po wpłaceniu całości Ceny objętej ofertą wybranych przez Uczestnika Warsztatów. Jako wpłacenie całości Ceny rozumie się zaksięgowanie kwoty zakupu na rachunku bankowym Sprzedawcy.
    17. Zakup Biletu może zostać zrealizowany za pomocą Vouchera, zaś wartość nominalna Vouchera może wynosić  100, 200 lub 300 zł (wybór po stronie Kupującego).
    18. Voucher może zostać użyty tylko i wyłącznie jednorazowo w Serwisie przy dokonywaniu zakupu biletu uczestnictwa, tylko i wyłącznie w terminie ważności Vouchera na nim wskazanym. Jednorazowe użycie Vouchera nie wyklucza możliwości wykorzystania Vouchera przy dokonywaniu zakupu Biletu uczestnictwa w dwóch odrębnych Warsztatach, w ramach jednego Zamówienia.
    19. Po upływie terminu ważności niewykorzystany Voucher traci ważność i nie podlega zwrotowi ani przedłużeniu.
    20. Przy zakupie Vouchera, może zostać wykorzystany kod rabatowy, o ile Kupujący, pozostający jednocześnie Uczestnikiem poprzednich Warsztatów, taki kod otrzymał. Voucher można zakupić w Serwisie, zaś do jego zakupu stosuje się odpowiednio postanowienia niniejszego Regulaminu w zakresie dotyczącym zakupu Biletu.
    21. Voucher nie może zostać zakupiony przy wykorzystaniu innego Vouchera.
    22. Voucher może zostać zakupiony w formie: (1) elektronicznej – w postaci unikalnego kodu przesyłanego Kupującemu drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy Zamówieniu; (2) papierowej – w postaci wydruku graficznego zawierającego informacje o Voucherze, który stanowi wyłącznie estetyczną formę opakowania unikalnego kodu przesłanego Kupującemu drogą elektroniczną.
    23. Niezależnie od wybranej formy, podstawą realizacji Vouchera jest unikalny kod elektroniczny, przesyłany zawsze drogą elektroniczną.
    24. W przypadku wyboru Vouchera w formie papierowej, Kupujący zobowiązany jest do pokrycia dodatkowych kosztów związanych z przygotowaniem (pakowaniem) oraz dostawą Vouchera, które to koszty są doliczane do Ceny Vouchera i przedstawione Kupującemu w procesie składania Zamówienia. Do realizacji Zamówienia Vouchera w formie papierowej stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące terminu realizacji Zamówienia Produktów.
    25. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę ani przelew).
    26. Każdy Voucher posiada swój indywidualny kod, który jest podawany przez Użytkownika w czasie zakupu Biletu, zaś wprowadzany kod Vouchera zmniejsza cenę Warsztatów pozostałą do zapłaty o wartość nominalną Vouchera.
    27. W przypadku, gdy wartość nabywanego Biletu jest wyższa od wartości nominalnej Vouchera, Kupujący jest zobowiązany do zapłaty różnicy zgodnie z zasadami i warunkami wynikającymi z niniejszego Regulaminu.
    28. W przypadku, gdy wartość nominalna Vouchera przekracza wartość nabywanego przez Kupującego Biletu, Kupujący po dokonanym zakupie, w terminie nie dłuższym niż data wygaśnięcia ważności Vouchera, może wystąpić do Sprzedawcy o zwrot niewykorzystanych środków przysługujących z tytułu Vouchera, który nastąpi na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego.
    29. Zapłata Ceny za Voucher / Bilet następuje za pośrednictwem operatora szybkich płatności elektronicznych PayU S.A., którego usługi są udostępnione w Serwisie.
    30. Po dokonaniu zakupu ważnego Biletu, Kupujący samym nabywa prawo uczestnictwa w Warsztatach oraz prawo do przekazania prawa do uczestnictwa w Warsztatach na rzecz innej osoby.. 
    31. Brak wpłaty kwoty należnej za Bilet oznacza, że nie doszło do zawarcia Umowy Sprzedaży, a Kupujący nie nabywa statusu Uczestnika Warsztatów.
    32. Kupujący, który dokonał zakupu Biletu na wybrane Warsztaty, jest informowany przez Organizatora o przyjęciu rezerwacji na Warsztaty oraz o uiszczeniu należności za bilet.
    33. Faktura VAT za udział w Warsztatach zostanie przez Organizatora wystawiona na prośbę Kupującego, w terminie do 14 (czternastu) dni po odbyciu Warsztatów ale nie później niż do 15 dnia. Prośba Kupującego o wystawienie faktury, zostaje wyrażona poprzez zaznaczenie właściwej opcji w trakcie procesu zapisu na Warsztaty. 
    34. Organizator jest uprawniony do przyznania Uczestnikom Warsztatów, kodu rabatowego do zakupu Biletu na kolejne Warsztaty. W przypadku, przyznania Uczestnikom Warsztatów kodu rabatowego, Organizator przekazuje kod rabatowy Uczestnikom w wersji papierowej, po zakończeniu Warsztatów. Kod rabatowy zawiera informację o wysokości udzielonego rabatu, zasadach jego wykorzystania oraz dacie ważności kodu rabatowego. Rabat udzielany jest Uczestnikowi danych Warsztatów.
    35. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży Biletu.
    36. Zakup Biletu oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług gastronomiczno–rozrywkowych w wyznaczonym dniu.
    37. Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, Kupującemu będącemu Konsumentem nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od świadczenie usług gastronomiczno-rozrywkowych na wydarzenie odbywające się w ściśle określonym dniu.
    38. Niezależnie od powyższego, Organizator umożliwia Kupującemu odstąpienie od Umowy Sprzedaży Biletu w terminie 3 dni od dnia zawarcia tej umowy, jednak nie później niż 7 dni przed datą planowanych Warsztatów, na które został zakupiony Bilet.
    39. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży Biletu, o którym mowa w pkt 3 powyżej, następuje poprzez złożenie oświadczenia woli przez Kupującego wobec Organizatora, co może nastąpić: (1) w formie pisemnej,
      (2) za pośrednictwem poczty elektronicznej, (3) poprzez formularz kontaktowy udostępniony na stronie Serwisu.
    40. W przypadku skutecznego odstąpienia Organizator dokonuje zwrotu Ceny Biletu w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności za Bilet, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
    41. W przypadku, gdy Bilet został nabyty z wykorzystaniem Vouchera, zwrot środków następuje poprzez przywrócenie wartości Vouchera lub wydanie nowego Vouchera o równoważnej wartości (o czym decyduje Sprzedawca) – zwrot środków pieniężnych przelewem lub gotówkowo w takiej sytuacji nie jest możliwy, chyba, że Sprzedawca i Kupujący wyrażą na to wyraźną zgodę.
    42. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży Biletu przysługuje wyłącznie Kupującemu, tj. osobie, która zawarła Umowę Sprzedaży i dokonała zapłaty, niezależnie od tego, czy Bilet został przeznaczony dla niej, czy osoby trzeciej.

    VII. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży Vouchera.

    1. Kupującemu, będącemu Konsumentem, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży Vouchera w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży Vouchera bez podawania przyczyny, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
    2. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży Vouchera następuje poprzez złożenie Organizatorowi oświadczenia woli, co może nastąpić:
      (1) w formie pisemnej, (2) za pośrednictwem poczty elektronicznej, (3) poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Serwisu.
    3. Kupujący zobowiązany jest w oświadczeniu o odstąpieniu podać unikalny kod Vouchera. Sprzedawca unieważnia kod i dokonuje zwrotu płatności. W przypadku Voucherów w formie papierowej które są powiązane z kodem elektronicznym, wystarczające jest przekazanie Sprzedawcy unikalnego kodu – zwrot dokumentu papierowego nie jest wymagany.
    4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
    5. W przypadku częściowego wykorzystania Vouchera, zwrotowi podlega niewykorzystana część wartości nominalnej Vouchera.
    6. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży Vouchera przysługuje wyłącznie Kupującemu, tj. osobie, która zawarła Umowę Sprzedaży i dokonała zapłaty, niezależnie od tego, czy Voucher został przeznaczony dla niej, czy osoby trzeciej.

    VIII. Brak  uczestnictwa w Warsztatach.

    1. Nieobecność Uczestnika na Warsztatach (bez wcześniejszego, skutecznego odstąpienia od umowy, dokonanego zgodnie z zasadami określonymi w pkt VI Regulaminu) jest traktowana jako rezygnacja z udziału w Warsztatach bez prawa do zwrotu Ceny Biletu i innych poniesionych kosztów.
    2. W sytuacji, o której mowa w pkt 1 powyżej, Uczestnikowi Warsztatów nie przysługuje także roszczenie o uczestnictwo w innych Warsztatach, chyba że Organizator w wyraźny sposób wyrazi zgodę na takie rozwiązanie.
    3. Kupujący może wskazać inną osobę, która weźmie udział w Warsztatach zamiast niego lub w przypadku osób prawnych – w jego imieniu. Kupujący ma obowiązek poinformowania Organizatora najpóźniej na 2 dni przed rozpoczęciem Warsztatów (telefonicznie, e-mailem na adres: solecka@jet.com.pl lub poprzez formularz kontaktowy w Serwisie) o danych Uczestnika Warsztatów poprzez wskazanie jego imienia i nazwiska. Wskazana osoba powinna zapoznać się z Regulaminem i oraz Regulaminem Warsztatów podczas Warsztatów. Status Uczestnika Warsztatów, Kupujący lub wskazana przez niego osoba nabywa wraz z potwierdzeniem zapoznania się z Regulaminem oraz Regulaminem Warsztatów, co w przypadku Uczestnika Warsztatów nie będącego jednocześnie Kupującym, następuje w formie pisemnej przed rozpoczęciem Warsztatów. Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania lub zmiany terminu Warsztatów z powodu braku zebrania  się mniejszej niż 11 osób liczby uczestników lub z przyczyn od niego niezależnych (np. siła wyższa, choroba prowadzącego Warsztaty), co nastąpi najpóźniej na 3 dni przez terminem Warsztatów, chyba że przyczyna uniemożliwiająca przeprowadzenie Warsztatów wystąpi później. O odwołaniu lub zmianie terminu Warsztatów, Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
    4. W przypadku odwołania Warsztatów, Kupujący ma prawo (1) odstąpić od umowy i uzyskać zwrot poniesionej przez niego kwoty tytułem zapłaty Ceny Biletu albo (2) zarezerwować inny termin Warsztatów o tej samej wartości.
    5. Organizator może zaproponować Kupującemu zmianę terminu Warsztatów lub udział w innych Warsztatach o tej samej lub zbliżonej wartości. Kupujący może w ciągu 14 dni od otrzymania propozycji wyrazić zgodę lub poinformować Organizatora o braku zgody.
    6. W przypadku braku zgody Kupującego na zaproponowaną zmianę Warsztatów lub terminu Warsztatów, Organizator dokonuje zwrotu całości środków uiszczonych z tytułu zakupu Biletu, w terminie 14 dni od dnia poinformowania go przez Kupującego o braku zgody na zmianę.
    7. W celu otrzymania zwrotu uiszczonych środków, Kupujący może złożyć żądanie w dowolnej formie umożliwiającej utrwalenie oświadczenia (np. e-mail, formularz kontaktowy, pismo). Zwrot uiszczonych środków z tytułu zakupu biletów uczestnictwa w Warsztatach, nastąpi na konto Użytkownika, w przeciągu 14 dni od daty otrzymania informacji.
    8. Warsztaty.

    Warunki uczestnictwa w spotkaniach kulinarnych „Warsztaty smaku”, oferowanych za pośrednictwem strony internetowej  www.warsztaty-smaku.pl, a także zasady odpowiedzialności Organizatora oraz Uczestnika Warsztatów, zostały określone w odrębnym Regulaminie Warsztatów dostępnym na stronie internetowej www.warsztaty-smaku.pl

    1. Reklamacja dot. Biletu/Vouchera/realizacji Warsztatów.
    2. Kupujący i Uczestnik Warsztatów mają prawo złożenia reklamacji dotyczącej zakupionych Biletów, Voucherów lub realizacji Warsztatów.
    3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko zgłaszającego, dane kontaktowe (e-mail oraz adres do doręczeń), a także powód złożenia reklamacji.
    4. Reklamacje należy zgłaszać na adres Organizatora na adres: „JET” Sp. z o.o. ul. gen. K.S. Rudnickiego 1/U2 01-858 Warszawa”, z dopiskiem na kopercie „Warsztaty Smaku – reklamacja” lub elektronicznie na adres e-mail: jet@jet.com.pl
    5. Reklamacje rozpatrzone zostaną w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania przez Organizatora. O decyzji w sprawie reklamacji Kupujący lub Uczestnik Warsztatów zostanie poinformowany na wskazany adres e-mail lub adres do doręczeń.
    6. Decyzja Organizatora kończy postępowanie reklamacyjne prowadzone przez Organizatora, co nie wyłącza prawa Kupującego lub Uczestnika Warsztatów do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
    7. Dane osobowe podane w reklamacji przetwarzane są wyłącznie w celu jej rozpatrzenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
    8. Warunki zawierania i rozwiązywania Umowy Sprzedaży Produktów.
    1. Zawarcie Umowy Sprzedaży Produktu pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Kupującego Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym.
    2. Ceny Produktów w Sklepie Internetowym nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia, po uprzednim wyborze metody dostawy przez Kupującego.
    3. W razie wprowadzenia promocji, Sprzedawca podaje w Sklepie Internetowym informację o najniższej Cenie Produktu z ostatnich 30 dni. Jeśli Produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, Cena przed promocją to najniższa cena od momentu wprowadzenia Produktu do sprzedaży w Sklepie Internetowym. Informacje te są wskazane obok Ceny promocyjnej produktu.
    4. Zamówienie realizuje się poprzez wybranie odpowiedniego Produktu i umieszczenie go w Koszyku, a następnie wypełnienie Formularza Zamówienia oraz potwierdzenie zakupu przez odpowiedni  przycisk. Złożenie Zamówienia nie jest zawarciem umowy, ale stanowi ofertę jej zawarcia.
    5. Po złożeniu Zamówienia i dokonaniu płatności Ceny (co oznacza zaksięgowanie wpłaty za złożone Zamówienie na koncie bankowym Sprzedawcy), Kupujący otrzymuje potwierdzenie złożonego Zamówienia na swój adres e-mail, podany w Formularzu Zamówienia lub przypisany do Konta. Potwierdzenie złożenia Zamówienia dalej nie jest momentem zawarcia Umowy Sprzedaży.
    6. Po otrzymaniu zaksięgowaniu wpłaty za złożone Zamówienie na koncie bankowym Sprzedawcy, Kupujący otrzymuje potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji, co jest rozumiane jako moment zawarcia Umowy Sprzedaży. tej wiadomości przez Kupującego, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
    7. W wiadomości e-mail wskazanej w pkt 5 Sprzedawca wskaże:
    • dane Sprzedawcy i poszczególne pozycje Zamówienia,
    • łączną cenę brutto,
    • koszty i przewidywany czas dostawy,
    • sposób i termin zapłaty,
    • sposób i termin realizacji Zamówienia,
    • w przypadku gdy Kupującym jest Konsument – pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
    1. Zamówienia są realizowane w dni robocze z zastrzeżeniem przerw w realizacji zamówień, o których Sprzedawca powiadomi  mailowo Kupującego, po przyjęciu oferty.
    2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo anulowania  Zamówienia w przypadku:
    1. uzasadnionych wątpliwości co do rzetelności takiego Zamówienia (w tym tożsamości Kupującego),
    2. braku płatności za złożone Zamówienie,
    3. stwierdzenia niedostępności Produktu przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

     

    1. W każdym z powyższych przypadków Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego o anulowaniu Zamówienia. Jeżeli Kupujący dokonał już zapłaty, Sprzedawca zwróci wpłaconą kwotę na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, zaś w przypadku płatności BLIK – na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego).
    2. W przypadku, gdy po zawarciu Umowy Sprzedaży okaże się, że realizacja Zamówienia nie jest możliwa z powodu braku Produktu lub wystąpienia innych przeszkód, Sprzedawca niezwłocznie – nie później niż w ciągu 7 dni od dnia zawarcia Umowy – poinformuje o tym Kupującego. Jeżeli Kupujący dokonał zapłaty, Sprzedawca zwróci mu wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia przekazania informacji o braku możliwości realizacji Zamówienia. Sprzedawca zwróci wpłaconą kwotę na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności (w przypadku płatności BLIK – na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego).
    1. Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji Umowy Sprzedaży Produktu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia jej zawarcia, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inny, krótszy termin realizacji.
    2. Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Produktu do wysyłki oraz jego dostarczenia do Kupującego.
    3. W przypadku gdy Sprzedawca i Kupujący uzgodnili inny termin realizacji Zamówienia, informacja o tym zostanie przekazana Konsumentowi w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
    4. W przypadku, gdy Sprzedawca nie jest w stanie zrealizować całego Zamówienia, Kupujący ma prawo wyboru, czy zgadza się na realizację Zamówienia tylko w części, czy rezygnuje z całości Zamówienia. W takim wypadku, za uprzednim poinformowaniem o zaistniałej sytuacji i uzyskaniem zgody Kupującego – Sprzedawca odpowiednio realizuje część Zamówienia i dokonuje zwrotu Ceny za niezrealizowaną część Zamówienia albo nie realizuje Zamówienia wcale i zwraca Kupującemu całą Cenę.
    5. Dowodem zakupu w przypadku Kupujących będących Konsumentami jest paragon.
    6. Dowodem zakupu dla Kupujących niebędących Konsumentami jest faktura VAT.
    7. Na wyraźne życzenie Kupującego będącego Konsumentem Sprzedawca wystawi fakturę. Prośbę o wystawienie faktury należy zgłosić  poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji (checkbox) podczas składania Zamówienia oraz podanie danych niezbędnych do jej wystawienia.
    8. Zapłata Ceny za Produkt następuje za pośrednictwem operatora szybkich płatności elektronicznych PayU S.A., którego usługi są udostępnione w Serwisie.
    9. Produkty dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Serwisie. Koszt dostawy ponosi Kupujący, chyba że oferta wskazuje inaczej.
    10. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany opcji dostawy wybranej przez Kupującego, jeżeli wielkość i waga towaru przekraczać będzie maksymalne, dostępne dla tej opcji dostawy gabaryty.
    11. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy Produktu, Kupujący ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie cywilnym. Procedura reklamacyjna została opisana poniżej. 

     

    XII.  Odstąpienie od Umowy Sprzedaży Produktu.

    1. Kupujący może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu bez podania przyczyny.
    2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży Produktu rozpoczyna się z dniem dostarczenia Produktu Kupującemu.
    3. Do zachowania wyżej wskazanego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia do Sprzedawcy przed jego upływem. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e–mail Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy
      JET Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Gen. K.S. Rudnickiego 1/U2, jet@jet.com.pl , 500208000.
    4. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone przy użyciu wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
    5. W przypadku przesłania oświadczenia przez Kupującego drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Kupującemu na podany przez Kupującego adres e–mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
    6. W przypadku odstąpienia od umowy: (1) umowę uważa się za niezawartą, (2) Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego droższego sposobu dostarczenia niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), (3) zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, za pomocą którego Kupujący zapłacił za Produkt, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób, w przypadku płatności BLIK środki zwracane są na rachunek bankowy powiązany z kontem, z którego dokonano płatności. (4) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu odesłania Produktu, (5) Kupujący ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, ponosząc bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść lub nie poinformował Kupującego o tym obowiązku, (6) Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
    7. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży Produktu nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
    8. Jeśli Kupujący w ramach jednego Zamówienia nabył jednocześnie Bilety, Vouchery, Produkty – Kupujący, składając oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, powinien jednoznacznie wskazać, której części Zamówienia oświadczenie to dotyczy (np. Biletu, Vouchera lub konkretnego Produktu).
    9. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży w odniesieniu do części Zamówienia, odstąpienie to dotyczy wyłącznie tej części, której dotyczy oświadczenie Kupującego. W przypadku braku takiego wskazania, przyjmuje się, że odstąpienie dotyczy całego Zamówienia.
    10. Terminy odstąpienia od Umowy Sprzedaży są liczone odrębnie dla poszczególnych elementów Zamówienia, tj.:
    • dla Biletów – w terminie 3 dni od dnia zawarcia Umowy, jednak nie później niż 7 dni przed datą wydarzenia,
    • dla Voucherów – w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży Vouchera,
    • dla Produktów– w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu przez Kupującego.
    1. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży Produktu przysługuje wyłącznie Kupującemu, tj. osobie, która zawarła Umowę Sprzedaży i dokonała zapłaty, niezależnie od tego, czy Produkt został przeznaczony dla niej, czy osoby trzeciej.

    XIII. Reklamacja Produktów.

    1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu bez wad fizycznych i prawnych. W przypadku stwierdzenia przez Kupującego wady zakupionego Produktu, przysługują mu uprawnienia określone w przepisach Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi za wady rzeczy sprzedanej (art. 556 k.c. i nast.) oraz, w odniesieniu do Kupujących będących Konsumentami – również w przepisach Ustawy o prawach konsumenta.
    2. W ramach reklamacji Kupujący może żądać: (1) naprawy Produktu, (2) wymiany Produktu na wolny od wad, (3) obniżenia ceny Produktu, (4) odstąpienia od Umowy Sprzedaży – jeżeli wada jest istotna.
    3. Wybór żądania należy do Kupującego, jednak Sprzedawca może zaproponować inne rozwiązanie, jeśli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe lub wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.
    4. Reklamacje należy zgłaszać na adres Sprzedawcy na adres: „JET” Sp. z o.o. ul. gen. K.S. Rudnickiego 1/U2 01-858 Warszawa” lub elektronicznie na adres e-mail jet@jet.com.pl oraz solecka@jet.com.pl
    5. W celu usprawnienia procesu reklamacji, zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym Kupujący wskazał: (1) imię i nazwisko lub nazwę Kupującego, (2) dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu), (3) numer Zamówienia, (4) datę zakupu, (5) opis wady oraz (6) żądanie reklamacyjne (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy), a jeżeli to 
      możliwe – (7) zdjęcia przedstawiające wadę Produktu.
    6. Reklamowany Produkt należy dostarczyć do siedziby Sprzedawcy lub przesłać na adres wskazany w potwierdzeniu przyjęcia reklamacji (koszty dostarczenia Produktu na wskazany adres zostaną zwrócone Kupującemu, jeśli reklamacja okaże się zasadna).
    7. Reklamacje rozpatrzone zostaną w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania przez Sprzedawcę. O decyzji w sprawie reklamacji Kupujący zostanie poinformowany na wskazany adres e-mail lub adres do doręczeń.
    8. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca ponosi koszty wymiany, naprawy, dostawy oraz odesłania Produktu do Kupującego.
    9. Decyzja Sprzedawcy kończy postępowanie reklamacyjne prowadzone przez Sprzedawcę, co nie wyłącza prawa Kupującego do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
    10. Dane osobowe podane w reklamacji przetwarzane są wyłącznie w celu jej rozpatrzenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
    11. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami (tj. Przedsiębiorców) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w rozumieniu art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.
    12. Newsletter. Usługodawca świadczy na rzecz zainteresowanych Usługobiorców usługę Newslettera, polegającą na okresowym przesyłaniu za pośrednictwem poczty elektronicznej informacji handlowych, w tym w szczególności informacji o nowych Warsztatach, ofertach promocyjnych, wydarzeniach i produktach dostępnych w Serwisie.
    13. Korzystanie z Newslettera jest dobrowolne i bezpłatne.
    14. Zapisanie się do Newslettera wymaga:
      1. podania przez Usługobiorcę adresu poczty elektronicznej (e-mail) w odpowiednim miejscu formularza, udostępnionym w Serwisie, oraz
      2. wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną oraz na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji usługi Newslettera.
    15. Po dokonaniu zgłoszenia, na wskazany adres e-mail Użytkownika zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca zapis. Usługa Newslettera zostaje uruchomiona po potwierdzeniu przez Użytkownika subskrypcji poprzez kliknięcie w link aktywacyjny zawarty w wiadomości.
    16. Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez:
      • kliknięcie w link rezygnacji („Wypisz się”) umieszczony w stopce każdej wiadomości Newslettera, lub
      • (przesłanie wiadomości e-mail na adres: jet@jet.com.pl oraz solecka@jet.com.pl z żądaniem wypisania z listy subskrybentów Newslettera.
    17. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do świadczenia usługi Newslettera. Administratorem danych osobowych jest JET Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Gen. K.S. Rudnickiego 1/U2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu wysyłki Newslettera, na podstawie zgody Usługobiorcy. (art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
    18. Dane osobowe Usługobiorcy przetwarzane będą do czasu cofnięcia zgody na otrzymywanie Newslettera. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych przed jej cofnięciem. Szczegółowe zasady udostępniania i ochrony danych osobowych znajdują się poniżej.
    19. Usługodawca może w każdej chwili zaprzestać świadczenia usługi Newslettera, po uprzednim poinformowaniu subskrybentów tej usługi o zamiarze zakończenia świadczenia tej usługi na co najmniej 14 dni przed planowanym terminem zakończenia świadczenia usługi.

     

    1. Dane osobowe
    2. Administratorem danych osobowych Użytkowników oraz Uczestników Warsztatów jest JET sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych przetwarzania, okresu przechowywania danych oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce prywatności, dostępnej na stronie internetowej Serwisu.

    XVI. Postanowienia końcowe.

    1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
    2. Usługodawca  informuje Użytkowników o każdej zmianie Regulaminu.
    3. Zmiana nie dotyczy Użytkowników, którzy wykupili Usługę i zaakceptowali Regulamin przed zmianą Regulaminu, chyba że wyrażą zgodę na taką zmianę lub postanowienia zmienione Regulaminu, które są dla nich korzystniejsze.
    4. Do kwestii nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnego.